Je suis arrivée à la conclusion suivante :
La recherche d'information est un processus engendrant de multiples sous-processus cognitifs chez l'utilisateur. De nombreuses recherches ont permis de faire le portrait de l'utilisateur dans l'activité de recherche (ISP de Kuhlthau), dans son environnement de recherche (le comportement informationnel de Wilson et Case), et enfin par rapport à ses capacités à user de la technologies (concept de network competence, style cognitifs, et stratégies de recherche).