Utilisateur :individu ayant recours à un outil dans le but d'accomplir une tâche.

L'utilisateur est l'individu ayant recours à un outil dans le but d'accomplir une tâche. Par exemple, l'utilisateur recherche de l'information à l'aide du système d'informations. Il est considéré par les concepteurs du système comme un « utilisateur-final ».